Política de Privacidade

Dados utilizados e finalidades

Utilizamos os dados que você fornece ao criar uma conta, cadastrar um endereço, fazer um pedido ou entrar em contato conosco. Conforme o serviço utilizado, isso inclui nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, identificação do destinatário quando necessária ao envio e informações dos pedidos.

Também tratamos avaliações enviadas, comunicações de atendimento e o e-mail informado voluntariamente na newsletter. Dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança podem ser processados pelos serviços que operam o site. Não solicitamos dados sensíveis para uma compra comum.

Conta, pedidos e pagamentos

Usamos os dados de cadastro para autenticar o acesso, recuperar a conta e permitir a consulta dos seus pedidos. As informações do pedido e o endereço usado na compra são preservados para atendimento, entrega, obrigações legais e resolução de solicitações.

Os pagamentos disponibilizados no checkout são processados por terceiros. No fluxo de cartão atual, os dados completos do cartão são informados diretamente ao ambiente do processador de pagamento, não ao formulário da Lumina. Recebemos informações necessárias para conciliar a transação, como referência, valor, método, parcelas e status.

Fornecedores e compartilhamento

Compartilhamos somente os dados necessários à operação com os fornecedores envolvidos: Supabase para autenticação; serviços de hospedagem do Sites e Cloudflare; InfinitePay para os pagamentos oferecidos; Melhor Envio e a transportadora escolhida para logística; e Resend para comunicações por e-mail. A gestão administrativa da loja pode tratar os dados necessários dos pedidos.

Esses fornecedores podem processar dados em outros países. Quando aplicável, o tratamento e as transferências devem observar as garantias exigidas pela LGPD. Ao seguir links para serviços de terceiros, consulte também suas políticas. Dados podem ser fornecidos às autoridades quando houver obrigação legal.

E-mails e comunicações

Enviamos comunicações relacionadas à conta, ao pedido, ao pagamento e à entrega. Essas mensagens são necessárias à prestação do serviço. Lembretes de sacola e mensagens de reativação são enviados apenas com consentimento específico. Você pode ativar ou desativar e-mails promocionais em Minha Conta; essa escolha não interfere nas mensagens sobre pedidos e entregas. O cadastro na newsletter é separado.

Cookies e armazenamento no navegador

O site utiliza tecnologias necessárias para manter sessões de acesso, carrinho e informações temporárias da navegação, incluindo armazenamento local e de sessão no navegador. Bloquear ou apagar esses dados pode encerrar a sessão ou esvaziar o carrinho. O Google Analytics 4 só é carregado se houver configuração própria do ambiente e você autorizar a análise. A escolha é separada dos e-mails promocionais, pode ser recusada ou alterada no aviso de privacidade e não carrega o Pixel da Meta. O preview não envia dados à propriedade de produção. Eventos comerciais usam apenas identificadores de pedidos e produtos, valores e quantidades, sem dados pessoais de contato, documento ou endereço.

Bases legais e retenção

Conforme a finalidade, o tratamento se apoia na execução do contrato ou em procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no consentimento quando necessário e em interesses legítimos compatíveis com seus direitos.

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade e às exigências legais, fiscais e de defesa de direitos. Solicitações de exclusão são avaliadas considerando essas obrigações; encerrar uma conta não exige apagar registros de compra cuja conservação seja necessária.

Segurança

Adotamos controles de acesso e medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações. Nenhum sistema é imune a incidentes. Mantenha sua senha em sigilo e comunique qualquer suspeita de acesso indevido. Não envie senhas ou dados completos de cartão ao atendimento.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabíveis, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação, além de revogar consentimento e exercer os demais direitos previstos na LGPD.

Entre em contato por lumina@luminapratas.com. Poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional para proteger seus dados. Também é possível apresentar solicitações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Contato e atualizações

Para assuntos de privacidade, utilize lumina@luminapratas.com ou os canais oficiais da página Contato. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças reais da operação ou exigências legais. A versão vigente ficará disponível nesta página.